一、安全驾驶

严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法规，树立“安全第一”的意识，杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶、超速驾驶等违规行为。

出车前务必对车辆进行全面检查，包括但不限于机油、刹车、汽油、水、轮胎气压、灯光等，确保车辆处于安全良好状态；行驶途中随时留意车辆状况，如发现异常应立即停车检查；收车后对车辆进行清洁和简单维护。

严禁在高速公路紧急停车道上行驶，不争先抢道，文明行车，保持安全车距，避免急刹车、急转弯等危险操作。

遇到恶劣天气（如暴雨、大雾、暴雪等）或路况不佳时，应减速慢行，谨慎驾驶，必要时停车等待，确保行车安全。

若发生交通事故，应立即停车，保护现场，及时报警并通知公司，积极配合相关部门处理事故，不得逃逸或擅自处理。

二、车辆维护

爱惜公司车辆，定期对车辆进行保养，包括定期更换机油、滤清器、火花塞等易损件，定期检查车辆的制动系统、转向系统、悬挂系统等关键部件，确保车辆性能良好。

保持车辆内外清洁，定期清洗车辆，包括车身、车窗、轮胎、内饰等，车内座套、脚垫应定期更换清洗，储物盒保持整洁无杂物；车内不存放私人物品，私人必需品放置在车辆后备箱内，长途期间司机物品原则上不超过一个行李箱。

发现车辆有故障时，应及时报告公司并提出具体维修意见（包括维修项目和大致所需经费等），未经批准，不得私自将车辆送厂维修。

按照公司规定定期对车辆进行年检和相关检测，确保车辆手续齐全合法，符合上路行驶要求。

三、服务规范

保持个人卫生，形象与衣着清爽、干净、整洁；上班期间不食用有异味的食品，保持口腔气味清新。

对客户面带笑容，热情、礼貌，言语文明，使用普通话，坚持客户至上、服务第一的待客宗旨，给客户以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。

至少在约定服务时间前10分钟到达客户指定地点，并主动与客户取得联系；若因特殊情况可能迟到，应提前通知客户并说明预计到达时间。

努力满足客户需求，急客户之所急，热情为客户排忧解难；客户上、下车时，主动下车为客户开、关车门；主动搀扶老弱病残者上车，协助客人提拿行李。

车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不得随便插嘴；不得在车内或行驶中向车外乱吐乱扔；未经客户同意，不得随意开启收音机。

遇到客户心情不好时，采取克制态度，理智处理，不得与客户发生正面冲突；若客户提出不合理要求，应耐心解释说明。

车内严禁吸烟，无论是行驶过程中还是停泊等待客人的时候；接客户前将车辆加满油，以免中途加油浪费客户时间；车上空调功能需完好，保证车内温度符合客户要求。

四、工作纪律

服从公司的工作安排，不得借故拖延或拒不执行；如有特殊情况不能出勤，需提前向公司请假并说明原因。

工作时间内保持电话畅通，随时准备接受公司的调度安排；不得擅自离岗、脱岗，如需离开工作岗位，应提前向公司报备。

严禁将公司车辆转借他人驾驶，不得公车私用；未经领导批准，不得将自己保管的车辆交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶。

不得私自更改行车路线，如有特殊情况需要更改，应提前征得客户和公司同意，并在事后做好相关记录。

如实填写行车记录，包括行车时间、里程、起始地、目的地、客户信息等，不得弄虚作假。

五、其他事项

积极参加公司组织的安全培训、业务学习和各项活动，不断提高自身的安全意识、业务技能和服务水平。

保守公司商业机密和客户隐私，不得将公司内部信息和客户信息泄露给第三方。

对工作勤奋、遵守制度、表现突出的司机，公司将视情况予以奖励；对工作怠慢、没有责任心、违反制度、发生事故的司机，公司将视情况予以警告、罚款、辞退等处理。

本司机守则自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司将另行补充规定。

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